サービス終了のお知らせ

Joe‘sのIP分散サーバー サービス終了につきまして

平素よりビットスター株式会社、Joe’sサーバーサービスをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

弊社では、従来よりJoe‘sのIP分散サーバー(https://ipserver.jp/)のサービスを提供してまいりましたが、誠に勝手ながら、2021年9月30日をもって当該サービスのご提供を終了させていただくこととなりました。

長らく多くのお客様にご利用いただいておりました当該サービスですが、昨今の検索アルゴリズムの変化や、データセンターのフロア縮小が重なり、以前と同様のサービス価値のご提供が困難と判断いたしました。

現在ご利用中のお客様におかれましては、急なご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。

大変恐れながら、終了期間を過ぎ次第、現在ご利用いただいておりますサーバーの稼働を停止致します。
サービス終了日:2021年9月30日

終了対象サービス:Joe‘sのIP分散サーバーのすべてのサービス
1ヵ月プラン、3ヵ月プラン、6ヵ月プラン、12ヵ月プラン

<FAQ>
Q:いつまで利用できますか?
A:2021年9月30日の24時です。それまでに、サーバーに保存されているデータ等の移行作業を行われますようお願い申し上げます。
2021年9月末をもって、自動的にご解約とさせていただきます。

Q:お支払いはどうなりますか?
A:お客様のプランによって異なります。場合分けしてご案内させていただきます。

・1ヵ月プランのお客様 2021年8月中のご請求が最後となります。実質9月分が無料となります。
9月中にはご請求は発生いたしませんが、9月30日までご利用いただくことができます。
なお、現在1ヵ月の費用として650円をご請求させていただいておりますが、5月度のご請求からは1ヵ月の費用を500円に値下げさせていただきます。

・3ヵ月、6ヵ月、12ヵ月プランのお客様
5月以降の次のご請求のタイミングより、ご請求サイクルを1ヵ月にご変更させていただきます。ご変更のタイミングから、1ヵ月の費用を500円とさせていただきます。2021年8月中のご請求が最後となります。実質9月分が無料となります。
9月中にはご請求は発生いたしませんが、9月30日までご利用いただくことができます。

Q:サービス終了日である2021年9月30日より前に解約をしたい場合、どうすればよいですか?
A:お客様の任意のタイミングで、こちら(https://ipserver.jp/docs/contract.html)からご解約のお手続きをお願いいたします。

Q:他のサーバーに移設をしてサービスを継続してもらうことはできますか?
A:大変恐れながら、弊社単独で移設をさせていただくことはできません。
お客様での作業が必ず必要になることと、現状では弊社で代替できるサービスのご用意がないためです。
ご参考までに、以下のリンクより移設手順をご案内させていただきます。

https://ipserver.jp/docs/migration.html

なお、本件はサービス終了のご案内となりますため、お客様が本件をご認識されないまま、唐突にご利用いただけなくなる事態を極力避けたく存じます。

弊社都合で誠に恐れ入りますが、お客様のご意思を下記件名のメールよりご返信いただけないでしょうか。

メール件名:
【重要】【要返信】Joe‘sのIP分散サーバー サービス終了のお知らせ-ビットスター

もしメールが届いていない場合は、迷惑メール等に振り分けられていないか、ご確認をお願い致します。
それでもメールが届いていない場合は、お手数ですが以下までご連絡いただけますでしょうか。

メールアドレス:support@ipserver.jp

大変お手数をおかけいたしますが、お客様からのご連絡をお待ちしております。

<サポートセンター>
メールアドレス:support@ipserver.jp
電話番号:050-8882-5501(受付時間 平日10:00-17:30)

ビットスター株式会社
札幌本社:〒064-0807 札幌市中央区南7条西1丁目21-1 第3弘安ビル3F

ご返金の計算方法について

Refund 001

お手続きにつきましては、ご返金額が確定後、別途ご連絡をさせていただきます。

<補足>
契約サイクルが3ヵ月以上の場合、次回の契約終了日の日だけに注目し、仮の1ヵ月サイクルの締日を設定いたします。
仮に次回の契約終了日が2021年10月15日だとした場合、単月サイクルの方と同様、毎日15日を更新締め日と仮定します。
解約申請いただいた日が、15日以前であれば、翌月分は更新されなかったとみなし、余剰分とカウントさせていただきます。
解約申請いただいた日が、16日よりあとであれば、翌月分は更新されたとみなし、翌々月から余剰分とカウントさせていただきます。

<ご返金対象外の方>
・1ヵ月サイクルの方
9月末までにご解約いただいた場合、次回のご請求から停止させていただきます。

・3ヵ月、6か月、1年サイクルの方で、次回の更新日が2021年5月10日~2021年9月30日の間にある方
特に解約申請をされていない場合、弊社側で自動的に次のサイクルから1ヵ月サイクルに変更させていただきます。
1ヵ月サイクルのご請求額は、通常の1ヵ月サイクルの費用となる650円より値引きし、500円とさせていただきます。
2021年8月度のご請求を最後として、ご請求を停止いたします。
早期解約申請をされる場合は、上図の返金計算方法が適用されます。

※ 解約申請の手順
- コントロールパネルから、解約申請をしてください。
- 弊社側で再度解約申請いただいた日をデータで取得いたします。
- コントロールパネルの手続き方法はこちら(https://ipserver.jp/docs/contract.html)